Szybki kontakt

Kontakt ze Slot Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 988 18 97 — pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencjonowane od 2005

Wypłacono dziś

802 474 zł

8 388 Graczy online

Licencja CuraçaoOGL/2005/4031/988 · Gaming Control Board Curaçao

Szybkie wypłatyŚrednio 27 minut · maksymalna wypłata 75 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES · audyt eCOGRA i SIQ

Szukasz człowieka

Slot Casino: trzy drogi do konsultanta

Największa obawa to czekanie w ciszy — tutaj wiesz, ile trwa odpowiedź na każdym kanale.

Piszesz i już wiesz

Czat na żywo wybierz przy pytaniach o konto, bonusy i płatności — konsultant odpowiada zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Czy muszę czekać do rana?

E-mail [email protected] sprawdzi się przy sprawach wymagających załączników; odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu dwunastu godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Głos zamiast pisania

Telefon +48 22 988 18 97 w strefie CET wybierz, gdy sprawa jest pilna — konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń teraz

Sześć rzeczy do sprawdzenia

Czy pomoc działa z Polski?

Obawa o obcy numer i barierę językową znika — numer jest polski, a zespół mówi po polsku.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 988 18 97

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2005/4031/988

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Slot Casino: reklamacja

Zyskujesz drugą ocenę swojej sprawy

Ustalamy, dokąd trafia reklamacja i kto ją rozpatruje, gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza.

Slot Casino: komplet danych

Zbierz numer zgłoszenia, datę i godzinę rozmowy oraz zrzut ekranu z transakcją. Wyślij całość na [email protected], a sprawa trafi do działu reklamacji pod osobnym numerem.

Najpierw decyzja, potem odwołanie

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin na adres, z którego piszesz. Sprawdź folder ze spamem, jeśli wiadomość nie dotarła w tym czasie.

Druga para oczu na sprawie

Poproś w odpowiedzi o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego. Napisz krótko, czego oczekujesz i dołącz wcześniejszą korespondencję, aby przełożony widział całość.

Odwołanie do regulatora

Jeśli przełożony podtrzyma decyzję, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer licencji OGL/2005/4031/988 oraz całą korespondencję ze Slot Casino.

Właściwy adres od razu

Kieruj sprawę do właściwej skrzynki

Przydaje się wtedy, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa — i nie chcesz jej oglądać trzy razy przekazywanej.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zadzwoń po wsparcie, zanim będzie za późno

Z hazardem nie musisz mierzyć się sam. Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od Slot Casino i pomagają bez oceniania, także wtedy, gdy chcesz tylko zapytać o własne granie.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy prowadzone przez ludzi, którzy sami przeszli przez problem hazardowy.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Fachowa konsultacja psychologiczna i terapia dla osób, które chcą przerwać granie.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis blokujący udział w legalnych grach hazardowych w całej Polsce, także online.

Czytaj więcej

Spokój o legalność

Dane operatora Slot Casino

Rozwiewamy najczęstszą obawę: czy za kasynem stoi realna firma z licencją.

Spółka

Nazwa prawnaSlot Casino N.V.

Numer firmy513265 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2005/4031/988

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Przygotowanie przed kontaktem

Miej te dane pod ręką, żeby konsultant od razu sprawdził konto.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer ostatniej transakcji lub depozytu
Kwota i data spornego obciążenia
Zrzut ekranu z błędem lub blokadą
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Sześć krótkich odpowiedzi

Slot Casino: krótkie odpowiedzi na trudne sprawy

Ten blok zbiera najkrótsze odpowiedzi na pytania, które trafiają do pomocy Slot Casino najczęściej.

startKiedy zgłosić sprawę do regulatora po słabej odpowiedzi?+

Zgłoś sprawę ponownie w skrzynce [email protected] i opisz krótko, dlaczego pierwsza odpowiedź nie wystarcza. Dział reklamacji rozpatrzy zgłoszenie od nowa, a gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, pozostaje skarga do Gaming Control Board Curaçao.

startJak wygląda pomoc w niedzielę po północy?+

Sprawdź zegarek: dyżur trwa bez przerwy, więc niedziela czy święto niczego nie zmienia. Napisz na czacie o dowolnej porze, a konsultant odpowie w strefie czasu środkowoeuropejskiego (CET), bez czekania do rana.

startJak długo trwa zamknięcie konta na moją prośbę?+

Zamknij konto jednym zgłoszeniem z adresu e-mail, który podałeś przy rejestracji. Wyślij prośbę na [email protected] i poczekaj na pisemne potwierdzenie — hasła nie podajesz, bo konsultant o nie nie pyta, a sprawa jest wtedy zamknięta.

startCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż 68 godzin?+

Zarezerwuj do 68 godzin na weryfikację, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów jest po stronie operatora. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej, żeby nikt nie musiał dopytywać.

startGdzie zgłosić wniosek o kopię moich danych?+

Zamów kopię swoich danych lub ich usunięcie w skrzynce [email protected]. Podaj w zgłoszeniu adres e-mail przypisany do konta i napisz wprost, których danych dotyczy wniosek, a odpowiedź przyjdzie na tę samą skrzynkę.

startCzy mogę poznać numer licencji Slot Casino?+

Poznaj operatora: Slot Casino N.V., wpisany do rejestru Curaçao pod numerem 513265, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Grę nadzoruje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2005/4031/988.

Slot Casino: godziny i czasy

Slot Casino podaje czasy odpowiedzi

Przydaje się, gdy pilnie potrzebujesz kontaktu i chcesz wybrać najszybszą drogę.

Czat

Czat na żywoDostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciedwie minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwanaście godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 988 18 97

Czekanie na liniijedna minuta